As redes sociais já fazem parte do dia-a-dia da maior parte das pessoas. Além do uso pessoal você pode e deve utilizar as redes sociais para seu negócio: sendo mais facilmente encontrado e lembrado por seus clientes e assim, vender mais.
Você pode manter seus clientes atualizados das novidades, promoções e ser um canal aberto e próximo à eles.
Como otimizar redes sociais para empresas?
Além de um website para sua empresa, tornou-se indispensável sua empresa ter uma rede social e fazer uso delas. Dependendo do seu público, da forma que você quer impactá-los e a forma de comunicação escolhida será preciso escolher em qual rede social ter o seu negócio, ou ainda ter mais de uma delas.
Segundo pesquisa do IBGE em 2013, 50% da população brasileira está na internet, o que significa uma enorme oportunidade de vender para esta parcela de usuários e também significa preparar seu negócio para receber a próxima parcela da população que ainda não tem acesso.
Outra pesquisa que vale ressaltar é a feita pelo Facebook, onde 45% da população brasileira acessa o Facebook mensalmente.
As redes sociais mais utilizadas por empresas, segundo a Social Media Examiner, são:
- Blogging
- Youtube
- Google+
No gráfico abaixo é possível verificar um comparativo entre as redes sociais mais usadas pelas empresas BAC (empresa para cliente final) e B2B (empresas para empresas). Para B2C a rede mais utilizada é o Facebook; já para B2B o Facebook está empatado com o LinkedIn:
Algumas dicas de como otimizar as redes sociais para seu negócio:
- Antes de tudo, será preciso saber onde está a maioria de seus clientes: Facebook, Google+, Instagram, Twitter, Youtube?
- Como quero impactar meu cliente? Por meio de vídeos? Fotos? Texto?
- Defina uma estratégia de mídias sociais.
Outras dicas importantes:
- Crie conteúdo relevante: ensine algo ao seu cliente/consumidor;
- Tenha uma comunicação compatível com a sua marca;
- Adicione vídeos, imagens e não apenas texto em seus posts;
- Faça uma agenda e defina quantas vezes por semana e/ou por mês você vai postar seja conteúdo, novidades, ofertas, promoções para seus clientes;
- Faça pesquisas nas suas redes sociais por meio de surveys, perguntando diretamente o que o seu cliente espera de sua empresa (se interesse pelo que seu cliente e consumidor está buscando de sua empresa);
- Ouça as opiniões de seus clientes;
- Responda-os, nada pior que deixar seus clientes falando sozinhos..Se sua empresa for grande, direcione um funcionário que seja específico para responder seus clientes;
- Ofereça conteúdo: pdfs, e-books.
A consultoria de marketing Be Found Digital faz pesquisa de público, agendamento de posts, criação de conteúdo e muita mais. Contate-nos para administrar e criar suas redes sociais!
